0
В корзине 0 товаров
на сумму 0 рублей
Scarpe / Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

      ООО «Скарпа», именуемое в дальнейшем «Продавец», заключает настоящий Договор с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель». Данный Договор является договором купли-продажи, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует условия продажи товаров в режиме реального времени. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу www.scarpeshop.ru.

 

1.   Термины

 

1.1.     Покупатель – совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, намеревающееся  или размещающее Заказы на сайте www.scarpeshop.ru, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.scarpeshop.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2.     Продавец - ООО "Скарпа"

1.3.     Интернет-магазин – сайт в интернете, принадлежащий Продавцу, зарегистрированный по адресу www.scarpeshop.ru, представляющий товары для продажи он-лайн, условия доставки, оплаты и возврата.

1.4.     Сайт - www.scarpeshop.ru

1.5.     Товар – товар, представленный к продаже на Сайте.

1.6.     Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.7.     Служба доставки – компания или лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям, либо представитель Продавца.

1.8.     Личный кабинет – персональное пространство покупателя на Сайте для управления своими заказами, персональными данными. Доступ в личный кабинет покупатели получаю по средствам регистрации на Сайте.

 

2.   Общие положения

 

2.1.     Сайт администрируется ООО «Скарпа».

2.2.     Настоящий Договор, а также информация о товаре на Сайте является публичной офертой и содержит все Условия продажи (далее Условия) товаров дистанционным способом. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

2.3.     Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

2.4.     Покупатель соглашается с Условиями, зарегистрировавшись на сайте Продавца, путём проставления отметок и ввода информации в соответствующих графах и нажатием кнопки «Зарегистрировать».

2.5.     Заказывая товар в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить свои обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

2.6. Заказ считается исполненным  в момент фактической передачи Товаров, входящих в  состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

2.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или транспортной компанией.

 

3.   Регистрация на сайте

 

3.1.     Для оформления заказа на Сайте Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, адрес доставки товара.

3.2.     Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

3.3.     Продавец не несет ответственности за сведения (точность и правильность), предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.4.     Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

3.5.     Покупатель соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Покупателем обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через Сайт заявок.

 

4.   Оформление Заказа

 

4.1.     Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине.

4.2.     Для оформления заказа Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями оферты. Согласие с условиями оферты ООО «Скарпа» является обязательным, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления заказов на Товар.

4.3.     При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе точную (правильную) информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.

4.4.     Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя, сообщив причину на указанный им электронный адрес.

4.5.     После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки.

4.6.     В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

4.7.     В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по электронной почте или по звонку.

 

5.   Оплата Заказа

 

5.1.     Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки. Доставка оплачивается независимо от факта приобретения товара. Стоимость и условия доставки указаны в соответствующем разделе на сайте.

5.2.     Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Покупателям/Оплата».

5.3.     Стоимость товара указана на сайте в рублях без учета стоимости доставки. Стоимость товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

5.5.     Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.6.     Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными в момент передачи Товара Покупателю, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:

·     Банковской карты VISA, Master Card.

·     Платежной системы «Яндекс Деньги».

5.7.     При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

5.8.     Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.5.7. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.9.     При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:

·     В случае предоплаты (банковскими картами VISA/Master Card, Яндекс Деньги) стоимость товара возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств;

·     В случае оплаты товара наличными стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Покупателя. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

5.10.   В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Покупателм, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и оригинала/скан-копией заявления установленного образца.

5.11.   В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@ scarpeshop.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

 

6.   Доставка Заказа

 

6.1.     Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа (включая срок передачи товара курьерской службе) и срока доставки. Срок обработки Заказа составляет 3 рабочих дня с момента получения заявки. Срок доставки курьерской службой указан на Сайте в разделе «Покупателям/Доставка» и соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки.

6.2.     Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым выбранным Покупателем способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе.

6.3.     Продавец обязуется выполнять все условия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4.     Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, а именно после оплаты и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

6.5.     Стоимость доставки за 1 (одну) единицу товара указана на сайте и зависит от местоположения Покупателя.

6.6.     При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

6.7.     При доставке товара курьерской службой "SCARPE" доставка не оплачивается, если товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация) или товар имеет внешние повреждения.

Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).

Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки.

6.8.     При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

6.9.     Доставка по г. Санкт-Петербургу и ЛО осуществляется собственной курьерской службой ООО «Скарпа». В данном случае покупатель имеет возможность примерить и осмотреть товар. Время, отведенное на данную процедуру, ограничивается 15 минутами ожидания курьером.

6.10.   Покупатель обязан проводить примерку в присутствии представителя службы доставки на чистой поверхности пола либо обеспечить условия, при которых примеряемая обувь не смогла бы получить мелкие повреждения и испачкаться.

6.11.   При примерке клиент обязан использовать рожок, в случае если примеряемая обувь одевается с затруднениями. Покупатель обязан при примерке обуви всегда использовать носки или следки даже в том случае если примеряемая модель предназначена для использования при высоких температурах и носится без использования носков и следков.

6.12.   В случае если примеряемая обувь в силу каких то причин не подходит Клиенту, то он обязан:

·     аккуратно уложить обувь в индивидуальную упаковку, используя упаковочную перекладную бумагу, находящуюся в индивидуальной упаковке;

·     произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида товара;

·     передать товар представителю службы доставки.

 

7.   Возврат Товара

 

7.1.     Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи в курьерскую службу, а после получения — в течение 14 дней.

7.2.     Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

7.3.     При возврате товара надлежащего качества, Продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

7.4.     Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте.

7.5.     В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

7.6.     Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

7.7.     Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.8.     В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

7.9.     Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.10.   Продавец имеет право не принимать претензий по возвращаемому Товару в случае обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии артикулов, номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.

7.11.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае неправильной эксплуатации товара.

7.12.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае если стопа клиента имеет индивидуальные особенности, влияющие на форму товара и её эксплуатационные нагрузки.

7.13.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару, в случае если клиент эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.

7.14.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару, в случае если товар, предназначенный для ношения в сухую погоду эксплуатировался в дождливую или влажную.

7.15.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае использования товара при экстремальных температурах или температурах превышающих значения установленные фабрикой производителем Товара.

7.16.   Настоящим Клиент информируется и предупреждается о том, что обувь, изготовленная с применением материалов, имеющих лаковое покрытие, не должна носиться при минусовых температурах (до минус 5 градусов). В случае пренебрежения данными условиями носки, претензии по дефектам обуви возникшим таким образом по вине Клиента, Продавцом не принимаются.

7.17.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару, в случае если покупателем, на товар не была установлена резиновая профилактика на подошву (накат) при её изначальном отсутствии, и информация о необходимости её установки была прочитана Клиентом при покупке.

7.18.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае если товар сушился с использованием приборов или устройств создающих температуру выше комнатной, например на батарее отопления помещения.

7.19.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например бумагой) и в следствии чего товар потерял внешний вид и форму.

7.20.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае если товар уже был в ремонте.

7.21.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, стразов, клёпок, и других элементов, несущих декоративные функции.

7.22.   Продавец имеет право не удовлетворять претензий по возвращаемому Товару в случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

7.23.   Продавец имеет право в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата провести экспертизу возвращаемого Клиентом Товара.

7.24.   Продавец имеет право не удовлетворять претензии по возвращаемому Товару в случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.

7.25.   Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления средств на банковскую карту покупателя, либо на счет в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращаемого Товара.

7.26.   Товар надлежащего качества Клиент вправе обменять на аналогичный или вернуть Продавцу в течение 14 дней с момента покупки, включая календарный день продажи.

7.27.   При возврате или обмене товара надлежащего качества Клиент обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара. Должна быть сохранена первоначальная комплектность поставляемого товара: наполнители формы, формовочные вставки, а также ложки, пакеты, мешочки для сушки, если они изначально входили в комплект упаковки. Продавец имеет право отказать в обмене или возврате, если отсутствуют какие то элементы Товара или элементы его упаковки.

7.29.   На Товар установлена гарантия 30 дней с момента покупки, включая календарный день продажи, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, с которым ознакомлен покупатель.

 

8.   Рассылка

 

8.1.     При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца.

8.2.     Администрация Сайта гарантирует сохранность и конфиденциальность контактных данных Покупателя.

8.3.     Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

 

9.   Ответственность сторон и разрешение споров

 

9.1.     Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9.2.     В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратится в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте

9.3.     Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9.4.     Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине.

9.5.     Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.

9.6.     Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу www.scarpeshop..ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

9.7.     Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

 

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1.    Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.2.   Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования scarpeshop о своем отказе по телефону +7 (495) 787-94-39 (для звонков из Москвы) и 8 800 700-67-10(для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@scarpeshop.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.3.      Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.4.       Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.scarpeshop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

 

© Scarpe, 2011
Эл. почта: info@scarpeshop.ru

Наши телефоны: 8(800) 700-67-10 в Санкт-Петербурге
8(812) 385-17-48 в Москве
8(495) 787-94-39 ежедневно с 10.00 до 21.00